La gratuité est appliquée réotractivement aux appels passés depuis le jour de la catastrophe, c'est-à-dire mercredi et elle sera effective au minimum jusqu'à la fin du mois de janvier. L'opérateur Orange, actif en République dominicaine, informe qu'il a dépêché depuis ce pays voisin d'Haïti des équipes techniques pour participer au rétablissement des communications, et qu'il a distribué des mobiles aux organisations humanitaires et prêté des téléphones satellitaires d'urgence aux autorités, avant l'envoi depuis la France d'équipes d'experts et de techniciens.

Les annonces de gratuité s'inscrivent dans un contexte de perturbation maximum des communications. D'autres opérateurs, comme Free, ont renoncé temporairement à la facturation des appels vers cette destination.